En otras ocasiones ya te hemos hablado de los Sellos RSA que el Instituto Aragonés de Fomento IAF, en colaboración con otros agentes sociales, creó en 2016 para evaluar algunos aspectos que representan la responsabilidad social:

• Respeto a las personas empleadas.

• Excelencia en la gestión y orientación al cliente.

• Relación con los proveedores ética y responsable

• Respeto al medio ambiente

• Transparencia.

Ese año 2016 fuimos 213 personas autónomas, pymes, grandes empresas y entidades de Aragón las que obtuvimos el reconocimiento tras evaluarnos, convirtiéndonos Espacio Ítaca en una de las entidades fundadoras de estos sellos RSA.

El resultado de nuestra evaluación en ese primer año fue del 88%, por lo que nos pusimos manos a la obra para mejorar el resultado en los siguientes años.

¿Cómo lo conseguimos? Adecuando nuestros protocolos, transparencia, excelencia, trato con las personas empleadas y reducción de nuestro impacto sobre el medio ambiente.

Este esfuerzo continuo nos ha llevado a los siguientes resultados:

• 90% en el año 2017

• 92% en el año 2018

• 94% en el año 2019

Una continua evolución y mejora que no es fácil, ya que implica revisar todos nuestros procesos y protocolos, en algunas ocasiones llegando a un punto en el que las posibilidades de mejora ya no son factibles para una pyme como la nuestra.

Pero todo el esfuerzo merece la pena cuando comprobamos que se ve reflejada en la satisfacción de nuestros/as clientes, empleados/as, proveedores, empresas y entidades con las que colaboramos, instituciones que apuestan por nuestros servicios…

Hoy se han entregado estos Sellos RSA en el Auditorio de Zaragoza y ya somos 748 organizaciones en todo Aragón, lo que nos alegra siendo una de las fundadoras de estos reconocimientos, porque cuanto más responsables seamos todos/as mejor nos irá a la sociedad y al resto de profesionales que apostamos por la responsabilidad y las buenas prácticas.

Y Espacio Ítaca hemos dado un paso más, obteniendo el Sello RSA+ un reconocimiento a nuestra apuesta todavía mayor en responsabilidad social, apostando por  cuatro aspectos:

• La conciliación de la vida personal, familiar y laboral, alineándose con las directrices impulsadas por la dirección General de Igualdad y Familia

• El impulso de la igualdad en todo tipo de organizaciones, primando las mismas oportunidades y el principio de no discriminación

• El voluntariado y acción social, promocionándose la colaboración entre empresas  y entidades de carácter no lucrativo, con el objetivo de que sea una relación estable entre ambas y fomentando la utilización de la Ventana de la Cooperación y

• la implicación de las organizaciones en la promoción de la cultura en Aragón, impulsando su relación con el entorno.

Con este nuevo reconocimiento, recogido por nuestra psicóloga Andrea Tena, representando a nuestra marca Espacio Ítaca, y nuestro consultor animal Raúl Hueso, representando a nuestra marca Mr. Hueso, ofrecemos una confianza todavía mayor a quienes nos eligen como profesionales.

Muchas gracias a todas las personas que hacen posible que Espacio Ítaca continúe desarrollando sus servicios desde la responsabilidad y las buenas prácticas para con las personas, las empresas, las instituciones y el medio ambiente.

La entrada Reconocimiento a nuestras buenas prácticas y responsabilidad se publicó primero en Espacio Itaca.

Sellos que recibimos desde el comienzo de esta iniciativa, siento una de las empresas fundadoras del Plan continuo de Responsabilidad Social de Aragón

Este sello es un reconocimiento a nuestros esfuerzos en los siguientes ámbitos:

Respeto a las personas empleadas: son nuestro mejor activo y fomentamos su desarrollo, personal y laboral, para que crezcan como personas y como profesionales.

Excelencia en la gestión y orientación al cliente: además de mejorar nuestros servicios y protocolos para que cada persona, empresa, asociación o institución que acude buscando ayuda a nuestra pyme sea atendida lo mejor posible, siempre se les ofrece la posibilidad de valorarnos para mejorar en aquellos aspectos en los que exista posibilidad de mejora gracias a sus apreciaciones.

Relación con los proveedores ética y responsable: nuestra política de proveedores y colaboradores es muy clara, rechazamos a aquellos/as quienes no compartan los valores éticos y de responsabilidad que para nuestra entidad nos marcamos.

Respeto al medio ambiente: es una de las áreas de actuación de nuestra empresa y prestamos especial atención a mejorar la relación de la sociedad con el entorno.

Transparencia: ofrecemos transparencia en nuestros servicios, ofrecemos información de las evaluaciones que recibimos, os contamos nuestras decisiones y trasladamos nuestra filosofía allí donde vamos.

Este año no pudimos asistir personalmente a la entrega de los sellos debido a una agenda repleta de proyectos que no nos permitieron acudir a uno de los eventos anuales que más nos satisface ya que es una oportunidad para reencontrarse con profesionales, entidades y empresarios/as responsables en Aragón.

Os dejamos los enlaces a los años anteriores:

• Sello RSA 2017

• Sello RSA 2018.

La entrada Espacio Ítaca obtiene el Sello RSA 2019 se publicó primero en Espacio Itaca.

En el año 2016 se fundó el Plan de Responsabilidad Social en Aragón, con el que el Gobierno de Aragón, a través del Instituto Aragonés de Fomento, decide evaluar el nivel de responsabilidad de autónomos/as, PYMES, grandes empresas y entidades sin ánimo de lucro en Aragón.

Espacio Ítaca nos convertimos hace un año en una de las empresas fundadoras de este plan, obteniendo el Sello PYME RSA 2017, reconociéndose nuestra responsabilidad en:

• Respeto a las personas empleadas.

• Excelencia en la gestión y orientación al cliente.

• Relación con los proveedores ética y responsable.

• Respeto al medio ambiente.

• Transparencia.

Hace un año te lo contábamos en esta noticia.

Hoy, 18 de diciembre de 2017, se reconoce nuestro compromiso con la responsabilidad social y se nos otorga el Sello PYME RSA 2018.Para obtener este reconocimiento hemos debido realizar de nuevo la fase de evaluación en la que hemos mejorado respecto al año anterior, llegando al 90% de los valores exigidos en el Plan de Responsabilidad de Aragón.

Muchas gracias a todas las personas, instituciones y entidades de todo tipo que han participado en nuestras propuestas de evaluación y de mejora, para que de nuevo en 2018 podamos lucir con orgullo este Sello RSA que certifica nuestra implicación y buen hacer.

Raúl Hueso ha sido el encargado de representar a Espacio Ítaca en la entrega de este año.

Algunos enlaces a noticias relacionadas con la entrega de los Sellos RSA 2018:

• ABC
• 20 minutos

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Para ello hemos ido implantando herramientas para que todos/as ellos/as, o sus representantes, responsables o familias, puedan transmitirnos su opinión sobre los servicios recibidos.

Además, al ser una empresa con el Sello de Responsabilidad Social de Aragón, todavía vamos un paso más allá, haciendo públicas estas valoraciones recibidas, para que quienes decidan elegir a Espacio Ítaca para la mejora de la calidad de sus vidas, de su formación o de su desarrollo personal y/o profesional, puedan conocer previamente la opinión de otros clientes.

Os dejamos algunos de estos resultados obtenidos y agradecemos a todas aquellas personas o entidades que han emitido su opinión:

Intervenciones Asistidas con Animales

Ya sean proyectos o actividades esporádicas, cuando acudimos a otra entidad a llevar a cabo Intervenciones Asistidas con Animales les ofrecemos que tras ellas puedan evaluar nuestro trabajo y el de nuestros animales.

Tratamientos de fobias a animales

Llevamos a cabo muchos tratamientos de fobias y somos especialistas en las fobias a animales, solicitamos unas evaluaciones para poder estudiar los resultados del tratamiento.

Actividad extraescolar de desarrollo emocional

Las familias de nuestros/as participantes en la actividad extraescolar evalúan el proyecto al finalizar el curso.

2º Ciclo ¿Qué sabes de perros? (formaciones del ámbito animal)

Tras las formaciones los/as participantes reciben un email para que poder evaluar la formación.

Asesoramiento animal

Todas las familias tienen la oportunidad de realizar una evaluación de nuestros servicios de asesoramiento en comportamiento y bienestar animal al finalizar el proceso.

Sin duda unos resultados para que todos/as los/as profesionales de Espacio Ítaca estemos muy orgullosos/as de nuestro trabajo, gracias por darnos vuestras opiniones, sean cuales sean.

La entrada ¿Quieres conocer qué evaluaciones hemos recibido en 2017? se publicó primero en Espacio Itaca.